近年来，退役军人优待证办理、社保接续等优抚优待政策不断推进落实，退役军人查阅、使用档案的频率大幅增加。巴中市恩阳区退役军人事务局着眼退役军人关切，积极探索创新，开展档案“四化”建设，实现退役军人档案“一站式”查询，有效提升了退役军人的满意度。
阵地建设规范化
巴中市恩阳区严格依据《县级退役军人人事档案室规范化建设指导标准》以及《档案馆建筑设计规范》(JGJ25-2010)等规定，建设120㎡的档案库房。
走进恩阳区退役军人事务局档案库房，整洁明亮的库房环境让人眼前一亮。“近年来，为积极提升档案管理硬件水平，我们库房先后购置了14组回转柜、1台专用计算机。”恩阳区退役军人事务局有关负责人表示。
同时，档案库房还设置了专门的办公、整理、阅览和档案室等，并配备完善的档案装具，还有温湿度检测调控系统、消防系统、安防系统等设施设备，让档案保管达到了“九防”要求，进一步提升了档案储存的专业化水平。
档案资料数字化
为进一步实现档案数字化管理，在区史志档案中心指导下，区退役军人事务局积极与巴州区、恩阳区人武部等部门沟通协调，确保退役军人档案全面、完整、有序移交。
同时，聘请具备资质的专业公司，按照《干部人事档案数字化技术规范》(GB/T33870-2017)技术标准，通过全面整理、分类存放、数字管控等方法，完成档案数字化的归档保存。目前，档案室存有退役军人档案14000余份，均已实现数字化管理。
档案管理制度化
制度化是确保档案工作有序进行的根本保障。为此，巴中市恩阳区退役军人事务局先后建立《档案查阅制度》《档案管理人员岗位职责》《电子档案管理制度》《档案转递制度》《档案室火灾现场处置方案》等一系列工作制度，制定《恩阳区退役军人事务局文件材料归档范围和档案保管期限表》，与档案管理人员签订保密协议，严格规范档案管理流程，做到了收转有登记、查借阅有手续，使档案管理有章可循。
业务办理便捷化
如今，退役军人仅需提供身份证、退役证或优待证，前往区退役军人事务局档案查询窗口，工作人员在档案专机上输入其身份信息即可查阅电子档案，短短 15 秒就能获取该退役军人入伍、立功授奖、退伍等信息，并能为其出具证明材料，大大提升了服务质量和效率。今年以来，恩阳区退役军人事务局接待档案查询人次已达3797次。(供稿人：陈小平)
