12月10日，国网宿迁供电公司运营管控人员监测到沭阳县10kV悦街111线悦来供销变发生配变重载，负载率为86.79%。处理人江子玉收到工单后立即登录AI供电服务指挥系统(简称AI供服)，通过系统设备异常治理工具，仅2分钟，系统就分析出异常是由于光伏反向送电和季节性因素导致的，并提供了处置方案，参照方案进行负荷调整后，配变设备已经恢复正常运行。
今年5月，国网江苏省电力有限公司数字化部基于电网一张图，研发上线了AI供电服务指挥系统，并在各地市应用，引导基层人员高效开展配网运维各项业务。AI供服系统包含系统设备异常治理工具、配网量测停电池、检修计划平衡等一批智能化工具，通过集成电网一张图、计算推演平台和人工智能算力，大幅提升基层设备运维人员的感知能力、分析能力、处理能力。
以配变重载为例，AI供服系统中的设备异常治理工具改变了配变重超载治理单纯依靠人工分析的工作模式，能够帮助设备主人快速定位故障，大大提升治理效率，降低治理难度。
截至目前，AI供服系统已全面覆盖宿迁公司市县各层级配电运维班组和供电所372人，处理各类计划521条，辅助配变重超载成因分析和整改策略制定155条，为供电服务发展注入数智动能。
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