周先生反映,他姑姑买了一辆别克新车,还没开出4S店的大门,眼前突然一黑。
「1818黄金眼」“昂科威”没出大门突然一黑 退车能满足吗?
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周先生:开到4S店这块黑牌子这里,应该就十几二十米。门口被他们别克店的板车给挡住了,板车司机要我们倒一下,从他们后门走,我们挂了倒挡以后,车辆就出现黑屏,整个中控屏全部黑掉,没有显示。
新车还没开出4S店大门,就送进维修车间了。周先生介绍,这辆别克昂科威越野车,是他姑姑在杭州滨康别克4S店买的,落地价21万多。
周先生:我姑姑驾龄是比较长的,但是因为已经六十多岁了,年纪比较大。必须要一些特定的功能,要有360全景,要有倒车影像的。
周先生说,来买车时,这辆车是放在展厅里的,但价格并没有优惠。现场,周先生发动车子,倒车影像正常出现了。
周先生:昨天110的警察也看到,这里全部都是黑屏的。我们停在这里一晚上,不知道他们有没有进行过维修,这个我不知道,这种时而有时而没有的话,这个东西对我们开车也不安全。
记者:还是要退换吗?
周先生:对。
杭州滨康别克4S店 倪经理:这款车的话,它里面的一个像地图软件或者什么样的,它可以有,但是要下载,它自己车机可以下载。然后我在想,会不会是因为这块东西,导致车机系统更新什么的嘛,导致系统的一个卡顿。
4S店的倪经理说,这只是他的推测,具体原因还得检测过才能知道。另外,这辆车虽然放在展厅,但一般只通电,不点火,倒车影像不会展示出来,他可以确定的是,车辆的售前检测情况都正常。
周先生:买这个车的时候,我们一而再再而三地强调,老年人开就是要有这个功能,他说有的。现在这个功能时有时无的,什么时候会没我们不知道。
杭州滨康别克4S店 倪经理:《三包法》也好,从一个问题出现,达不到那个标准。所以说我们这边,因为我们自己也是打工的,不是老板,我们肯定也想跟客户去做好这件事情,但是达不到这个要求,我们也没法办。
倪经理表示,会继续跟客户沟通。
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